AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen Hotel Phoenix AG, Zermatt
Reservationen
Die Reservationsvereinbarung und deren Änderung betreffend Leistungen vom Hotel Phoenix in Zermatt werden für das Hotel erst verbindlich, wenn sie durch das Hotel und den Auftraggeber bestätigt bzw. rückbestätigt sind. Die konkreten Leistungen richten sich nach der Reservationsbestätigung. Meldet der Gast weitere Gäste an, so haftet er für den gesamten sich aus der Reservation ergebenden Rechnungsbetrag.
An- und Abreise
Soweit keine anders lautende Vereinbarung besteht, ist der Zimmerbezug am Anreisetag ab 15.00 Uhr möglich. Die Zimmerrückgabe hat am Abreisetag bis spätestens 11.00 Uhr zu erfolgen. Bei Möglichkeit sind die Zimmer am Anreisetag auch früher verfügbar.
Zahlungsmodalitäten
Akzeptierte Zahlungsmittel
Barzahlung
Visa, Master Card, American Express, Postcard, Maestro
Fremdwährungen
Bezahlung in Euro möglich, die Umrechnung basiert auf dem jeweiligen Tageskurs.
Zahlungsbedingungen für Gruppen
Vier Wochen vor Anreise ist eine Anzahlung von 50% des Gesamtbetrages fällig. Die Schlussrechnung ist bei der Abreise in bar oder mit Kreditkarte zu begleichen.
Zahlungsbedingungen für Individualreisende
Die Schlussrechnung ist bei der Abreise in bar oder mit Kreditkarte zu begleichen.
Das Hotel behält sich das Recht vor, vor der Anreise eine Kreditkartenautorisierung durchzuführen.
Annullationen
Annullation Gruppenreservationen
Nach Vertragsabschluss gelten die folgenden Annullationsbedingungen:
Bis 6 Wochen vor Ihrem Anreisedatum ist es möglich kostenfrei zu stornieren.
Bis 4 Wochen vor Ihrem Anreisedatum 50% der Gruppe.
Weniger als 4 Wochen vor Ihrem Anreisedatum 100% der Gruppe.
Im Falle einer Annullation wird die Anzahlung mit der Annullationsgebühr verrechnet.
Annullation Individualreservationen
Nach Vertragsabschluss gelten die folgenden Annullationsbedingungen:
Bis 21 Tage vor Ihrem Anreisedatum ist es möglich kostenfrei zu stornieren.
Bis 14 Tage vor Ihrem Anreisedatum 50% des Gesamtbetrages.
Bis 7 Tage vor Ihrem Anreisedatum 100 % des Gesamtbetrages.
Verkürzte Aufenthalte: Möchten Sie Ihren Aufenthalt verkürzen, werden die gebuchten Nächte trotzdem fällig.
Kreditkarteninformationen
Die bei der Bestätigung angegebenen Kreditkartendaten werden vertraulich behandelt. Es folgen keine Belastungen im voraus. Die Kreditkarte dient lediglich als Garantie für die Buchung. Eine Belastung kann im Fall einer Nichtanreise getätig werden. (Siehe nächster Abschnitt)
Sollte eine Anreise nicht erfolgen oder storniert werden, wir ein allfälliger Betrag (siehe Stornobedingungen) verrechnet. Durch die Akzeptierung der AGB in der Bestätigung erlauben Sie uns den Betrag von der angegebenen Kreditkarte zu belasten. Um unötige Kosten zu verhindern, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Annulationskostenversicherung.
Pauschalangebote
Bei Buchung eines Pauschalangebotes kann der „Paketinhalt“ nicht ausgewechselt werden, es erfolgt keine Rückvergütung bei Nichtinanspruchnahme.
Kinder und Zustellbetten
Kinder unter 6 Jahren zahlen keinen Aufpreis in einem der vorhandenen Betten.
Ältere Kinder oder Erwachsene zahlen CHF 80.00 pro Übernachtung und Person für Zustellbetten.
Zustellbetten und Babybetten auf Anfrage und müssen vom Hotel bestätigt werden.
Preise
Wenn nicht anders angegeben verstehen sich die Preise pro Zimmer, in Schweizer Franken, inklusive reichhaltigem Frühstücksbuffet, allen Taxen und Mehrwertsteuer.
Ein kostenloser W-Lan Internetzugang steht im öffentlichen Bereich zur Verfügung. Eine Internetzugang per Netzwerkkabel ist im Zimmer vorhanden und ist kostenlos.
Der Transfer vom und zum Bahnhof ist von 08’00h bis 19’00h möglich. Bitte teilen Sie uns Ihre Ankunfts- und Abfahrtszeit mit, damit wir den Transport organisieren können.
Haustiere
Wohlerzogene Haustiere sind herzlich willkommen. Sollten Sie Ihren Hund oder Katze mitbringen ist dies bei der Reservationsanfrage mitzuteilen. Aufgrund des grösseren Reinigungsaufwands berechnen wir eine einmalige Reinigungsgebühr von CHF 30.00 für den Aufenthalt.
Treukarte
Bei uns im Phoenix erhalten Gäste die direkt über uns gebucht haben, beim Check-out eine Treuegutschrift, in der Sie für jede Übernachtung Ihres Aufenthalten 1 % auf den Aufenthalt in der kommenden Saison erhalten. Diese Treuegutschrift ist nur bei Direktbuchungen über uns gültig und es werden maximal 21 Nächte (oder 21%) gutgeschrieben.
Die Karte ist übertragbar, aber nicht kumulierbar.
